メールを書く心がけ

結城浩さんの書かれた「メールを書く心がけ」という文章がある。
他の心がけも非常に為になるものが多いので、初見の方はぜひ目を通されたい。

さて、あるWEBサイトの管理に関わっていて、webmaster宛のメールを受け取っているんだけれども、最近特に酷いメールが多くなってきてほとほと困り果てている。

匿名性を笠に着て、一方的で思いやりの無いメールを送りつけてくるのは、まるでカッターの刃を封筒に入れて送ってくるのと大差ない。
カッターの刃で受ける傷は多少であっても、何度も何度も繰り返し切り付けられては、こちらもたまったものではない。
昨日は、仕事で非常に重要な夜間作業の直前ということで、とても繊細になっているところにこの手のメールがやってきて、つい売り言葉に買い言葉、くだらない言い合いに発展してしまった。

-----< ここから引用 >-----

(Aさん、From: 携帯電話のアドレスより)
掲示板の書き込みはどうしたらできますか？

(こちら、上のメールから4時間後に返信)
恐らく携帯電話からご利用になられていると推察いたします。
以前はi-mode専用のページを設けておりましたが、利用者が少ないために廃止いたしました。
通常の掲示板なども、i-modeから利用できるものもあるかもしれませんが、基本的にサポートしておりません。
PCからご利用ください。

(Aさん)
返事が遅かったけどもう書き込みできましたので解決済みですわ

(こちら、キレタ)
はっきり言いますが、失礼な人ですね。

> 返事が遅かったけどもう書き込みできましたので解決済みですわ

リアルタイムの返答を期待されても、それは無理というものです。
＊＊＊の記事を投稿された「＊＊さん」だと推察しますが、同じ名前とメールアドレスを名乗っているならいざ知らず、既に書き込みが出来たことも、こちらでは知りようがありません。

こちらにどんな非があるというのか。
それを「返事が遅かった」、「解決済みですわ」と吐き捨てられるのですか。

これ以上一方的に不快感を撒き散らさないでください。
私は貴方に虐げられる覚えはありませんし、隷従しなければならない言われもありません。

(Aさん)
それがどうした～
失礼はおまえだ！それなら名前も住所もなのれや！

(こちら)
> 失礼はおまえだ！それなら名前も住所もなのれや！

最強に強まっているようですが、冷静に考えてみてください。
これ以上、私個人に対していわれのない言いがかりをつけるのであれば、特定個人に対する誹謗中傷と見なします。

もう一度お願いします。
これ以上一方的に不快感を撒き散らさないでください。

(Aさん)
そちらもね！そんな短期ならやめたらいかが？
あまりひどいなら警察に知り合いがいますから相談させていただきますわ！

(こちら、返信したが携帯電話アドレス消滅で未達)
> そちらもね！そんな短期ならやめたらいかが？

同じようなメールを毎日受け取るのです。
もうウンザリです。
本当にやめようかと思います。
ありがとうございました。

-----< ここまで引用 >-----

同じ土俵に上がってしまっては、端から見たらどっちがバカかわからない。
一晩たった今、「メールを書く心がけ」を読み返して反省している。
相手にも同様のマナーを求めてしまうから、腹が立つんだろう。
わかっていても、なかなか・・・、自分も完全な人間ではないのだ。

しかし、この手のメールのパターン・ランゲージ、俺も書けそうだな。

・だからどうした？
・オマエモナー
・実名と住所名乗れや！(自分は名乗っていない)
・(警察 | 弁護士)に知り合いがいるので...
・そして、User Unknown

相手の顔の見えるコミュニケーションを心がけたいものですね。
メールでも、心をこめれば伝わるはず。